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コールに関するチュートリアル

これらのチュートリアルでは、発信、着信、転送、ミュート、フラグ設定など、音声通話に関連するあらゆる操作について、手順を追って解説します。

記事

基本情報

• コールコントロール

コールの応答・拒否

• 着信に応答する方法
• 着信を拒否する方法

コール後の処理とディスポジション

• ディスポジションとメモ
• コール後の処理のまとめ方

コールバックの予約

• コールバックの予約について

電話会議

• 会議の主催方法
• 会議への参加方法

コンサルテーションおよび転送

• コンサルテーションおよび転送の方法
• ウォーム転送の方法

ディレクトリ

• ディレクトリの使用方法

お気に入り

• 「お気に入り」の連絡先の使用方法

フォローアップ

• フォローアップアクティビティのスケジュール設定方法

ミュートと保留

• コールを保留および保留解除する方法
• コールをミュートする方法
• コールを解除する方法

コールの発信の方法

• 内線コールの発信方法
• アウトバウンドコールの発信方法
• 外部IVRを介したスピードダイヤルの方法

録音と音声

• コールに音声アプリケーションを接続する方法
• 通話録音の方法
• 通話録音を停止する方法
• 事前録音されたメッセージの使用方法
• 音声署名

リダイヤル

• 以前にダイヤルした番号を再ダイヤルする方法

リモートアシスタンス

• 概要：コールの際のリモートアシスタンス
• 電話コール中にリモートアシスタンスを開始する方法
• リモートアシスタンスのセッションがアクティブな状態でコールを転送する方法

数値情報の送信

• 数値情報の送信方法

サービスキュー

• サービスキューに通話を登録する方法< 前へ | 次へ >