From Bright Pattern Documentation
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Contents
- よくある質問 はじめに
- FAQについてエージェントデスクトップ
- 後処理
- エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション
- 受付不可
- 発信コール
- キュー
- コールの拒否
- サービスの選択
- スパム
- ボイスメールコンタクトセンター管理者
- 混合音声
- コールバック
- 発信者ID
- メール
- メールSMTP設定
- レコードのエクスポート
- ヘルプ画面
- 保留音
- リスト
- 発信キャンペーン
- レコード
- 過去レコードの復元
- シナリオ
- サービス
- スキル
- スーパーバイザ
- ユーザー
- バーチャルキュー設定レポート
- 補助コード
- レポートのカスタマイズ
- 対話結果
- 対話レコード
- レポートの解釈
- メトリック
- レポートからのユーザの削除
- レポートのアクセス
- レポート実行中のエラー
- レポートデータベース
- シナリオステップの確認
- 定期レポート
- 使用するレポートの選択シナリオビルダー
- スキル要求のブロック
- シナリオブロック
- 変数ビデオチュートリアル
- エージェントデスクトップボイスメール設定
シナリオ
未使用のシナリオを削除するにはどうすれば良いですか?
コンタクトセンター管理者アプリケーションのシナリオタブにある
ボタンを使うと、ご希望のシナリオを削除できます。
詳しい情報については、 コンタクトセンター管理者ガイドの シナリオ概要をご覧ください。
ウェブページに表示されるチャットバブルのテキストを編集するにはどうすればよいですか？
これは、チャットバブル（つまり、Webページに埋め込まれたチャットシナリオのJavascriptコード）のsnippet.jsを編集するのと同じくらい簡単です。 ウェブページから直接編集するか、コンタクトセンター管理者が提供するウェブチャットコードを編集できます。
- コンタクトセンター管理者アプリケーションへ管理者としてログインします。
- 設定 > シナリオ > チャットへ進みます。
- シナリオエントリータブ'で HTML スニペットボタンをクリックしWebページへ埋め込むためのコードをkぴーします。
- 必要に応じてコードを編集し、 WebページでのHTMLの編集に貼り付けします。
詳しい情報については、 コンタクトセンター管理者ガイドの メッセージ送信/チャットをご覧ください。