From Bright Pattern Documentation
< 5.3:Agent-guide | Setup
• 5.3
Contents
- エージェントガイド ご使用の前に
- はじめに
- エージェントデスクトップとは
- ユーザーインターフェイス概要使用開始
- 設定使用方法
- エージェントデスクトップでの作業チュートリアル
- チュートリアルヘルプ
- トラブルシューティング
- 作業開始エージェントデスクトップヘルパーアプリケーション
- クイックスタート
- エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションのインストールと更新ログイン/ログアウト
- エージェントデスクトップへのログイン
- 作業セッションの終了
- ブラウザーが閉じたときまたは移動したときの対策電話デバイス
- 電話デバイスの選択設定
- ユーザープロフィルの設定
- ボイスメールの設定
- コール転送
- 電話デバイス
- リングトーンとアラート
作業開始
エージェントガイドのこのセクションでは、ログインの方法とエージェントデスクトップのセットアップ方法について説明します。
作業を開始する前に、次のことについてご確認お願いします:
- ユーザー名とパスワードがあって ログイン できること。
- ログイン時にどの 電話デバイス を選択するかについて分かること。
- エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションのダウンロードとインストール、必要に応じてブラウザー拡張のインストールが完了していること。
- ボイスメールを使う場合にメールアドレスを含むコンタクト情報を基に、 ユーザープロフィールが設定されていること。
- ボイスメールが有効であること。