From Bright Pattern Documentation
Jump to: navigation, search
This page is a translated version of the page 5.3:Agent-guide/Work/Dashboard/Overview and the translation is 100% complete.
Other languages:
English • ‎日本語
• 5.19 • 5.3 • 5.8

ダッシュボードの概要

ダッシュボードは、エージェントおよびチームのパフォーマンス(現在サービスキューに保存されているコールの件数など)に関連するリアルタイムメトリック(5秒毎に更新される統計データ)を表示させるオプション機能です。

有効になったダッシュボードは、アプリケーション状態を表示するバー(即ち、現在の状態の表示および切り替えに使用されるバー)の中央に配置されます。ダッシュボードのメトリックは、コンタクトセンター管理者によって設定されます。ダッシュボードは、エージェントの作業効率の維持を目標とします。

ダッシュボードに関する詳しい情報は、 メトリック および 統計をご覧ください。

記事

以下はこのセクションの記事のリストです:


アクティブなダッシュボード
< 前へ | 次へ >