提供: Bright Pattern Documentation
(Created page with "一般的な問題の解決方法については、このセクションの質問と回答、およびBright Patternの専用マニュアル、ガイド、およびチュー...") |
|||
| Line 12: | Line 12: | ||
| − | == | + | == トピック == |
| − | ''' | + | '''エージェントデスクトップ''' |
| − | *[[faq/AfterCallWork| | + | *[[faq/AfterCallWork|後処理]] |
| − | *[[faq/RejectingCalls| | + | *[[faq/RejectingCalls|コールの拒否]] |
| − | *[[faq/NotReady| | + | *[[faq/NotReady|受付不可]] |
| − | *[[faq/OutboundCalls| | + | *[[faq/OutboundCalls|発信コール]] |
| − | *[[faq/Queue| | + | *[[faq/Queue|キュー]] |
| − | *[[faq/SelectingServices| | + | *[[faq/SelectingServices|サービスの選択]] |
| − | *[[faq/Voicemail| | + | *[[faq/Voicemail|ボイスメール]] |
| − | ''' | + | '''コンタクトセンター管理者''' |
| − | *[[faq/BlendedVoice | | + | *[[faq/BlendedVoice | 混合音声]] |
| − | *[[faq/Callback| | + | *[[faq/Callback|コールバック]] |
| − | *[[faq/CallerID| | + | *[[faq/CallerID|発信者ID]] |
| − | *[[faq/Email| | + | *[[faq/Email|メール]] |
| − | *[[faq/EmailSMTPSettings| | + | *[[faq/EmailSMTPSettings|メールSMTP設定]] |
| − | *[[faq/ExportingRecordings| | + | *[[faq/ExportingRecordings|レコードのエキスポート]] |
| − | *[[faq/HelpScreens| | + | *[[faq/HelpScreens|ヘルプ画面]] |
| − | *[[faq/HoldMusic| | + | *[[faq/HoldMusic|保留音]] |
| − | *[[Faq/Lists| | + | *[[Faq/Lists|リスト]] |
| − | *[[faq/OutboundCampaigns| | + | *[[faq/OutboundCampaigns|発信キャンペーン]] |
| − | *[[faq/Recordings| | + | *[[faq/Recordings|レコード]] |
| − | *[[faq/RecoveringPastRecordings| | + | *[[faq/RecoveringPastRecordings|過去レコードの回復]] |
| − | *[[faq/Scenarios| | + | *[[faq/Scenarios|シナリオ]] |
| − | *[[faq/Skills| | + | *[[faq/Skills|スキル]] |
| − | *[[faq/Supervisors| | + | *[[faq/Supervisors|スーパーバイザ]] |
| − | *[[faq/VirtualQueueConfiguration| | + | *[[faq/VirtualQueueConfiguration|バーチャルキュー設定]] |
| − | ''' | + | '''レポート''' |
| − | *[[faq/AuxCodes| | + | *[[faq/AuxCodes|補助コード]] |
| − | *[[faq/CustomizingReports| | + | *[[faq/CustomizingReports|レポートのカスタマイズ]] |
| − | *[[faq/Dispositions| | + | *[[faq/Dispositions|対話結果]] |
| − | *[[faq/InteractionRecordsSearch| | + | *[[faq/InteractionRecordsSearch|対話レコード]] |
| − | *[[faq/InterpretingReports| | + | *[[faq/InterpretingReports|レポートの解釈]] |
| − | *[[faq/Metrics| | + | *[[faq/Metrics|メトリック]] |
| − | *[[faq/RemovingUsersfromReports| | + | *[[faq/RemovingUsersfromReports|レポートからのユーザの削除]] |
| − | *[[faq/ReportAccess| | + | *[[faq/ReportAccess|レポートのアクセス]] |
| − | *[[faq/ReportExecutionError| | + | *[[faq/ReportExecutionError|レポート実行中のエラー]] |
| − | *[[faq/ReportingDatabase| | + | *[[faq/ReportingDatabase|レポートデータベース]] |
| − | *[[faq/ReviewingScenarioSteps| | + | *[[faq/ReviewingScenarioSteps|シナリオステップのレビュー]] |
| − | *[[faq/ScheduledReports| | + | *[[faq/ScheduledReports|定期レポート]] |
| − | *[[faq/WhichReporttoUse| | + | *[[faq/WhichReporttoUse|使用するレポートの選択]] |
| − | ''' | + | '''シナリオビルダー''' |
| − | *[[faq/RequestSkillBlock| | + | *[[faq/RequestSkillBlock|スキルブロックのリクエスト]] |
| − | *[[faq/ScenarioBlocks| | + | *[[faq/ScenarioBlocks|シナリオブロック]] |
| − | *[[faq/Variables| | + | *[[faq/Variables|変数]] |
| − | ''' | + | '''ビデオチュートリアル''' |
| − | *[[faq/AgentDesktopVoicemailConfiguration| | + | *[[faq/AgentDesktopVoicemailConfiguration|エージェントデスクトップボイスメール設定]] |
[[Category:FAQ]] | [[Category:FAQ]] | ||
Revision as of 14:40, 17 September 2019
• English
FAQについて
よくある質問 (FAQ) には、Bright Patternのお客様から実際にあった質問、その質問に対してBright Patternカスタマーサクセスチームおよびサポートチームが'出した回答が含まれています 。質問はアプリケーションおよび/またはトピックごとに分けられています。
以下に表示されるリンクをクリックすると、トピックを表示できます：
- ページの左側にあるメニュ
- 以下のトピックリスト
- FAQ カテゴリーページ。
Bright Patternは特定のトピックに関するビデオチュートリアルも提供しています。 FAQの ビデオチュートリアルをご覧ください。
一般的な問題の解決方法については、このセクションの質問と回答、およびBright Patternの専用マニュアル、ガイド、およびチュートリアルを参照できます。お探しの情報が見つからない場合は、Bright Patternに[1]してください。
トピック
エージェントデスクトップ
コンタクトセンター管理者
- 混合音声
- コールバック
- 発信者ID
- メール
- メールSMTP設定
- レコードのエキスポート
- ヘルプ画面
- 保留音
- リスト
- 発信キャンペーン
- レコード
- 過去レコードの回復
- シナリオ
- スキル
- スーパーバイザ
- バーチャルキュー設定
レポート
- 補助コード
- レポートのカスタマイズ
- 対話結果
- 対話レコード
- レポートの解釈
- メトリック
- レポートからのユーザの削除
- レポートのアクセス
- レポート実行中のエラー
- レポートデータベース
- シナリオステップのレビュー
- 定期レポート
- 使用するレポートの選択
シナリオビルダー
ビデオチュートリアル