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作業開始

エージェントガイドのこのセクションでは、ログインの方法とエージェントデスクトップのセットアップ方法について説明します。

作業を開始する前に、次のことについてご確認お願いします:

• ユーザー名とパスワードがあって ログイン できること。

• ログイン時にどの 電話デバイス を選択するかについて分かること。

• エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションのダウンロードとインストール、必要に応じてブラウザー拡張のインストールが完了していること。

• ボイスメールを使う場合にメールアドレスを含むコンタクト情報を基に、 ユーザープロフィールが設定されていること。

• Voicemail enabled

After you have completed setup, you can move on to the next section of this guide, Working in Agent Desktop.

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