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検索チュートリアル
エージェントデスクトップのレコードの検索とプレビュー（旧名： コンタクト）には、検索バーが含まれます。これを使うことによって、コンタクト、ケースなどを検索できます。検索チュートリアルでは、エージェントデスクトップの検索バーと、ケースおよびコンタクト情報にアクセスするためのショートカットの使用方法について説明します。
詳しい情報については、 レコードの検索とプレビュー概要 とコンタクトのチュートリアルをご覧ください。