チャットセンターのチュートリアル

チャットセンターでは、個々のユーザーまたはコンタクトセンターのグループ間でメッセージを送受信できます。これらのタイプのチャット対話をパーソナルチャットと呼びます。お客様とのチャット対話はサービスチャットと呼ばれます。