音声対話中にリモートアシストセッションを開始する

処理済みのコールがある場合は、リモートアシストボタンボタンをクリックします。

A リモートアシストタブがエージェントデスクトップのコンテキスト情報エリア.このタブには、音声対話中に使用されるリモートアシストの説明情報が含まれています。


	CRM環境（Zendesk、ServiceNow、Dynamics、またはSalesforceなど）で埋め込みエージェントデスクトップウィジェットを使用する場合、リモートアシストウィンドウは別のポップアップウィンドウで開きます。


	音声対話リモートアシストセッションでは、エージェントはセッションピンとセッションURLを口頭で顧客に伝える必要があります。

ブラウザウィンドウを開き、アドレスバーにセッションURLを入力するよう、カスタマに指示します。これにより、カスタマはアプリケーションの起動ウィンドウに移動します。顧客は、さらなる指示が表示されたリモート起動ページを確認します。

顧客がセッションに参加すると、エージェントは顧客の画面を見ることができます。