キャンペーン運営者の概要
キャンペーン運営者の方は、「キャンペーン」アイコンを選択できます 
を選択して、リアルタイムの指標を表示したり、自分に割り当てられたキャンペーンを管理したりすることができます。
なお、特定のキャンペーンをモニタリングおよびコントロールするには、既定の「キャンペーンオペレーター」役割、または「キャンペーン操作のコントロール」権限を持つカスタム役割を持っている必要があり、かつそのキャンペーンのオペレーターとして割り当てられている必要があります。
指標
「キャンペーン」ページには、「音声キャンペーン」と「メッセージングキャンペーン」のタブが個別に用意されており、各キャンペーン固有の指標が表示されるため、モニタリングが容易になります。各タブには複数の指標テーブルがあり、類似した指標は、展開可能な最上位の列（例：キャンペーン、1日あたりのアウトバンド発信数など）ごとに論理的にグループ化されています。 メトリクスにカーソルを合わせると、説明用のツールチップが表示されます。トップレベル列ヘッダーの横にある矢印をクリックすると、そのグループ内のすべてのメトリクスが一時的に表示されます。表示されるメトリクスを恒久的に修正するには、 「指標表示のカスタム方法」ページ上部の「キャンペーン」テーブルには、あなたに割り当てられたすべてのキャンペーンが表示されます。ここでは、 主要なキャンペーン指標を表示したり, 開始および停止 選択済キャンペーン、変更 キャンペーンモードやオーバーダイヤル率を変更、および キャンペーンチームの追加および消去。
「キャンペーン」テーブルからキャンペーンを選択すると、 個々のキャンペーンの指標を を、「キャンペーン」テーブルの下にある別のテーブルに表示します。音声キャンペーンの場合、非表示にします。 disposition metrics 経由でキャンペーンを選択すると、「リスト」テーブルも読み込まれ、そこで メトリクスを表示できます 、選択済のキャンペーンに関連するすべてのリスト リストの有効化や無効化 リスト、および表示 残りのレコード数を確認できます。複数のリストが有効になっている場合は、 各リストのレコードの優先順位と比率を設定することも可能です。 リストごとにダイヤルする記録を設定することもできます。
リアルタイムメトリクスに関する一般的な情報については、 「リアルタイムメトリクスの概要」.
アラート閾値
アラートは、キャンペーンの設定に問題が検出された場合、または主要なエージェント、キャンペーン、リストのメトリクスが事前に定義されたしきい値を超過した場合に表示されます。
メトリクスの値が設定されたしきい値を超過した場合、その値は該当するテーブル内で異なる色で表示されます。既定では、このようなメトリクスに関するアラートはすべて赤色で表示されます。これらのメトリクス、しきい値、および色の設定は、経由で変更できます。 「アラート設定」ポップアップウィンドウ
設定および可用性に関するアラートは、「キャンペーン」および「リスト」テーブルの最左列に警告アイコンとして表示されます。オレンジ色のアイコンは深刻度が低いことを示し、赤色のアイコンは深刻度が高いことを示します。アラートアイコンにカーソルを合わせると、そのキャンペーンまたはリストに関するすべてのアクティブなアラートを確認できます。管理者は、 「アウトバンド - 診断」タブ.
なお、キャンペーンオペレーターコンソールにログインしていない状態で設定または可用性アラートが発生した場合、サイドバーの「キャンペーン」アイコンの上に、次のように赤（エラー）またはオレンジ（警告）の通知ドットが表示されます： 
アラート設定
どのメトリクスがアラートをトリガーするか、アラートのしきい値を変更する、または色の設定を変更するには：
- [アラート設定] ボタンをクリックします
ページの右上にあるボタン。 - 必要に応じて、キャンペーン、エージェント、およびリストのアラートを設定してください：
- 「しきい値」列で、希望するしきい値の値を設定してください。
- 「アラート閾値色」列で、しきい値を超えた際に各指標が表示される色を設定してください。
- 表示される「リセット」ボタンを押すと、該当するアラート設定をシステムの既定値に戻します。
- 「有効」列でアラートのオン／オフを切り替えてください。
- オプション：「システム既定値として設定」をクリックすると、コンタクトセンターのキャンペーンアラート設定を上書きできます。
- 「保存」をクリックして、これらをパーソナルなアラート設定として保存してください。
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