キャンペーン運営者の概要
キャンペーン運営者は、サイドバーからキャンペーンアイコン
を選択することで、リアルタイムの指標を表示したり、自分に割り当てられたキャンペーンを管理したりすることができます。
なお、特定のキャンペーンをモニタリングおよびコントロールするには、既定の「キャンペーンオペレーター」役割、または「キャンペーン操作のコントロール」権限を持つカスタム役割を持っている必要があり、かつそのキャンペーンのオペレーターとして割り当てられている必要があります。
指標
「キャンペーン」ページには、音声キャンペーンとメッセージングキャンペーンの個別のタブがあり、各キャンペーン種別に固有の指標が表示されるため、モニタリングがより容易になります。各タブには複数の指標テーブルがあり、類似する指標は展開可能な最上位の列（例：キャンペーン、1日あたりのアウトバウンド発信数など）ごとに論理的にグループ化されています。指標にカーソルを合わせると、説明用のツールチップが表示されます。最上位の列見出しの横にある矢印をクリックすると、そのグループ内のすべての指標が一時的に表示されます。表示される指標を恒久的に変更する方法については、指標表示のカスタマイズ方法を参照してください。
ページ上部にある「キャンペーン」テーブルには、自分に割り当てられたすべてのキャンペーンが表示されます。ここでは、主要なキャンペーン指標を表示したり、選択したキャンペーンを開始・停止したり、キャンペーンモードとオーバーダイヤル率を変更したり、キャンペーンチームの追加・削除を行ったりすることができます。
「キャンペーン」テーブルからキャンペーンを選択すると、「キャンペーン」テーブルの下にある別のテーブルに個々のキャンペーンの指標が表示されます。音声キャンペーンの場合は、円グラフによる処理結果（ディスポジション）の指標の表示・非表示を切り替えることができます。
キャンペーンを選択すると「リスト」テーブルも読み込まれ、そこで選択したキャンペーンに関連付けられている有効なすべてのリストの指標を表示したり、リストを有効化・無効化したり、残りのレコード数を確認したりできます。複数のリストが有効になっている場合は、各リストからレコードを発信する順序と比率を設定することもできます。
リアルタイム指標に関する一般的な情報については、リアルタイム指標についてを参照してください。
アラート
アラートは、キャンペーンの設定に問題が検出された場合、または主要なエージェント、キャンペーン、リストの指標が事前に定義されたしきい値を超過した場合に表示されます。
指標の値が設定されたしきい値を超過すると、その値は該当するテーブル内で異なる色で表示されます。既定では、このような指標アラートはすべて赤色で表示されます。これらの指標、しきい値、および色の設定は、「アラート設定」ポップアップウィンドウから変更できます。
設定および可用性に関するアラートは、「キャンペーン」テーブルおよび「リスト」テーブルの最も左の列に警告アイコンとして表示されます。オレンジ色のアイコンは重要度が低いことを、赤色のアイコンは重要度が高いことを示します。アラートアイコンにカーソルを合わせると、そのキャンペーンまたはリストに関するすべてのアクティブなアラートを確認できます。管理者は、「アウトバウンド - 診断」タブからキャンペーンの設定上の問題を解決できます。
なお、キャンペーンオペレーターコンソールを開いていない間に設定または可用性アラートが発生した場合、サイドバーの「キャンペーン」アイコンの上に、次のように赤（エラー）またはオレンジ（警告）の通知ドットが表示されます：
アラート設定
どの指標がアラートをトリガーするか、アラートのしきい値、または色の設定を変更するには、以下の手順に従います。
