提供: Bright Pattern Documentation
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キャンペーン運営に関する一般情報
キャンペーンオペレータの業務を行う場合、エージェントデスクトップアプリケーションを使って、割り当てられた キャンペーンンのリアルタイムメトリックを見ることができます。
さらに、エージェントデスクトップは以下の目的で使用できます:
- 選択したキャンペーンの 開始と停止
- 選択したキャンペーンに関連する リストのメトリックの表示
- 選択したキャンペーンに関連するリストの有効化と無効化
- 選択したキャンペーンに参加するエージェントが属するチームのメトリックの表示
- キャンペーンチームの追加と削除
アクティブな対話リストからキャンペーンを選択すると、これらのメトリックとコントロールがエージェントデスクトップの右ペインに表示されます。
特定のキャンペーンを監視および管理するには、デフォルトでキャンペーンオペレータという役割またはキャンペーン操作を管理するという権限付きのカスタム役割が必要です。また、当該のキャンペーンのオペレータとして割り当てが必要です。
For general information about viewing real-time metrics, customizing metrics views, restoring the default views, and obtaining metric descriptions, see the following topics of section Viewing Real-Time Metrics:
- General Information About Metric Viewing
- Understanding Real-Time Metrics
- Customization of Metrics Views
For how-to articles related to campaigns, see the following articles in Tutorials for Supervisors: