提供: Bright Pattern Documentation
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クオータメトリックのリスト
ここでは、キャンペーン内で設定されクォータメトリックビューを介して表示されるクォータグループに対して適用されるリアルタイムメトリックについてご説明します。 メトリックはアルファベット順に並べられています。
以下はクオータメトリックに関する留意事項です:
- メトリックのレコードとは、特定キャンペーンに関連付けられ、このキャンペーン内で有効になっているリストのレコードを意味します。 クオータベースのキャンペーンの場合、一度に有効にできるリストは1つだけです。
- メトリックンお意味は、クォータタイプ（フィールドベース、対話結果ベース、またはリスト全体）によって異なります。 これらのクォータタイプの違いについては、クォータメトリクスの説明をご覧ください。 キャンペーンクォータの詳しい情報については、 コンタクトセンター管理ガイド のリストタブをご覧ください。
メトリックの説明
完了件数
- フィールドベースのクォータグループの場合、完了件数というメトリックには、グループ選択基準に一致する完了レコードの件数（つまり、最終の対話結果が設定されているレコード）が表示されます。
- 対話結果ベースのクォータグループまたはリスト全体のクォータの場合、 完了件数にはリスト内の完了レコードの件数（つまり、最終の対話結果が設定されたレコード）が表示されます。
クオータ
- フィールドベースのクォータグループの場合、クオータには、グループ選択基準に一致するレコードのうち"成功"した対話結果で完了しなければならないレコード件数が表示されます。
- 対話結果ベースのクォータグループの場合、設定されたクォータには、このグループに対して指定された対話結果で完了しなければならないレコード件数が表示されます。
- リスト全体のクォータの場合、設定された クォータ には、 "成功"した対話結果で完了しなければならないレコード件数が表示されます。
Note that any changes in configured quota values will be reflected here only after the campaign is started.
Remaining
- For field-based quota groups, Remaining provides the number of records matching the group selection criteria whose processing within this campaign has not finished.
- For disposition-based quota groups or a list-wide quota, Remaining provides the total number of records in the list whose processing within this campaign has not finished.
Successes
- For field-based quota groups, Successes provides the number of records matching the group selection criteria that have been completed with any disposition of "success" type.
- For disposition-based quota groups, Successes provides the number of records in the list that have been completed with the disposition specified for this group.
- For a list-wide quota, nSuccesses provides the number of records in the list that have been completed with any disposition of the "success" type.