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スパム
=="スパム"とマークされたチームキューからのメールはどうなりますか？ == エージェントデスクトップのチームキューでは、 スパム ボタンを使って、迷惑メールを削除できます。 スパムは、メール用に作成されたケースに対話結果と 終了のステータスを割り当てるためのショートカットです。起動されるスパムフィルターはなく、これらのメールはシステムから削除されません。つまり、 スパムとしてマークされたメールは、コンタクトセンター管理者アプリケーションのシナリオエントリー > メールで構成されたメールアカウントに引き続き残ります。
Administrators Note
If you would like the case-by-case detail of emails marked as Spam for their disposition, the Email Detail report is a good resource for you. Additionally, Interaction Records are a great way to see emails on a record-by-record basis.