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ホームページの概要

ホームページには、チームパフォーマンスの主な領域を監視できるメトリックを含むウィジェットが表示されます。ウィジェットの配置を変更し、一部のウィジェットメトリックを設定できます。

ホームページの全体図

Depending on your contact center configuration, your Home Page can also display an external web page. If defined, access to this web page will be available to you at any time while you are logged on.

A Home Page with a displayed external web page

Home Page Widgets

There are six widget options within the home page as well as six slots for these widgets to be displayed. The widgets available for display are:

• Agenda
• Alerts
• Break Time Remaining
• Dispositions
• My Stats vs. My Team's
• Satisfaction

For explanations of what is displayed within these widgets, see Home Page Widgets.

表示されるウィジェットの変更

特定のスロットに表示されるウィジェットを変更するには、ウィジェットの右上にある下矢印 をクリックします。そうすると、ドロップダウンメニュが表示され、ご希望のウィジェットが選択できます。

Choose the widgets you see on the home page by selecting from the drop-down menu

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