ホームページの概要

ホームページには、チームパフォーマンスの主な領域を監視できるメトリックを含むウィジェットが表示されます。ウィジェットの配置を変更し、一部のウィジェットメトリックを設定できます。

ホームページの全体図

コンタクトセンターの設定によっては、ホームページに外部のウェブページを表示することもできます。この機能が設定されている場合、ログオン中はいつでもこのウェブページにアクセスできます。

A Home Page with a displayed external web page

Home Page Widgets

There are six widget options within the home page as well as six slots for these widgets to be displayed. The widgets available for display are:

For explanations of what is displayed within these widgets, see Home Page Widgets.

特定のスロットに表示されるウィジェットを変更するには、ウィジェットの右上にある下矢印 をクリックします。そうすると、ドロップダウンメニュが表示され、ご希望のウィジェットが選択できます。

Choose the widgets you see on the home page by selecting from the drop-down menu