本仕様書は、Bright Pattern Contact Center ベースのコンタクトセンターのデータインフラストラクチャを担当するIT担当者向けに作成されています。本ガイドの読者は、Webアプリケーション開発に関する専門知識に加え、コンタクトセンターの運用およびその運用に関わるリソースについて十分な理解を有していることが想定されています。