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目的

本仕様書では、Bright Pattern エージェントデスクトップ 1.0 SDK について説明します。そのメソッドおよびコールバック関数は、ここにで定義されています。このSDKは、以前は「Bright Pattern Embedded Agent Desktop SDK」と呼ばれていました。

本SDKは、エージェントの状態やインタラクションに関する情報の取得リクエストに加え、エージェントおよびスーパーバイザーのログイン、ステータス、コールフロー、通話録音、転送、およびアウトバンド発信操作のコントロールをサポートしています。本SDKは、Bright Pattern Contact Centerの最新リリースで利用可能です。

このSDKは、CRMやカスタムページに埋め込むことができる「Universal Repeater」ウィジェットをインスタンス化します。詳細については、こちら.

今すぐお試しください

以下のURLをウェブブラウザのアドレス欄にコピーし、プレースホルダー「corp」をBright Pattern Contact Centerインスタンスの名前に置き換えることで、SDKをお試しいただけます：

https://corp.brightpattern.com/agentdesktop/AgentDesktopSdkTest.jsp

その後、エージェントデスクトップにログインし、「Get State」をクリックして開始してください。

また、 APIの次世代バージョンもご参照ください.

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