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シナリオの設定

以下のステップに従って、シナリオを作成してください。

ステップ 1：Web チャットシナリオを作成する。

1. 「コンタクトセンター管理者」アプリケーションで、「設定＞シナリオ＞チャット」の順に選択します。
2. 画面下部にある「追加」（+）ボタンをクリックして、チャットシナリオを追加します。または、「Mobile Chat」というWebチャットシナリオテンプレートを選択して編集することもできます。

ステップ 2：シナリオの画面プロパティを指定する。

1. シナリオの画面プロパティは、画面の右側に表示されます。他のモバイル／Webチャットシナリオと同様に、すべての値を指定してください。これらの画面プロパティの詳細については、『コンタクトセンター管理者ガイド』のセクション 「チャット」を参照してください。
2. 特に「メッセンジャーアカウント」というフィールドにご注意ください。このフィールドで、LINE@アカウントの名前を選択するか、「追加／編集」リンクをクリックして新しいアカウントを追加してください。

LINEチャットシナリオ

ステップ 3：シナリオビルダーでシナリオをカスタマイズする。

1. 左側の「チャット」リストで新規シナリオの名前をダブルクリックして開きます。シナリオがシナリオビルダーアプリケーションで開きます。
2. 他の操作を行う前に、「名前を付けて保存」ボタンをクリックしてシナリオを保存し、このシナリオに「メッセンジャーチャット」などの一意の名前を付けてください。これにより、新規シナリオとシナリオテンプレートを区別できるようになります。< 前へ | 次へ >