提供: Bright Pattern Documentation
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前提条件
LINE連携を行うには、Bright Pattern Contact Centerおよび御社の登録済みLINE@アカウントの両方に対して、管理者レベルのアクセス権限が必要です。
ソフトウェアのバージョン
本ガイドで説明するすべての連携タイプにおいて、Bright Pattern Contact Center バージョン 5.0 以降が必須です。
テナントの「Contact Center Administrator」アプリケーションへのシステムアクセス権が必要です。「Contact Center Administrator」では、Bright Pattern テナントに LINE 連携アカウントを追加します。
LINEアカウントの種類
LINEでは、チャット連携に使用できる2種類のアカウントを提供しています。LINE@アカウントとLINE公式アカウントです。
LINE@アカウントは、組織のアイデンティティとして使用されます。「Line of Business（LOB）」として知られるLINE@アカウントは、組織に関する情報を発信するのに役立ちます。LINE@アカウントのメッセージングイベントは、Webhookに安全に送信されます。Webhookおよびアクセストークンは、LINE Developersページから取得できます。
LINE公式アカウントは、申請を行った著名人や組織に付与されます。これら2種類のLINEアカウントに関する詳細情報は、LINEのウェブサイトで確認できます。