提供: Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide | Work | Mobile | Video
モバイルビデオ
エージェントデスクトップアプリケーションは、ビデオ発信をサポートしています。そのため、お客様のコンピュータとお客様のモバイルアプリケーションの機能によっては、音声コールにビデオチャンネルを追加することができます。
顧客がビデオコールを要求した場合、ビデオセッションを確認するよう求めるブラウザ通知が届きます。
ビデオセッションを有効にするには、「許可」をクリックします。
チャットパネルでビデオウィンドウが開き、あなたのウェブカメラと顧客の携帯電話のウェブカメラが表示されます。
ビデオセッションが始まると、他のチャンネル（チャットおよび/または音声）を有効にしたまま、顧客だけがビデオチャンネルを閉じることができることに注意してください。通信セッション全体を一度に閉じることはできません。