モバイル音声

で述べたようにモバイルチャットセクションで述べたように、既にチャットセッションがアクティブなモバイルカスタマーにコールを発信することができます。チャットセッションは、音声とチャットコンポーネントで構成されるマルチメディアインタラクションを形成するコールと並行して継続されます。

メモ: サービス設定によっては、チャットのリクエストを承認すると同時に、システムが自動的に携帯電話へのダイヤル発信を開始する場合があります。これは通常、カスタマがモバイルアプリケーションを使用して、チャットではなく音声コンタクトを要求していることを示しています。あなたのシステム管理者は、あなたがそのような自動コールを期待すべきか、またはあなたが手動であなたの顧客に呼び出すだけであるかをアドバイスします。どちらのケースでも、モバイル音声コンタクトが行われると、その後の処理は通常の音声コールの処理と変わりません。セクション処理済みのコールをご覧ください。

チャットコンポーネントはこのようなインタラクションのプライマリコンポーネントであり、以下のことを意味する：