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• 5.19

Versehentliches Beenden einer Sitzung innerhalb einer Remote Assist-Sitzung

Wenn die Sitzung versehentlich beendet wird, kann sie innerhalb von 30 Sekunden wieder geöffnet werden, indem Sie auf die Schaltfläche Beitreten knopf wieder geöffnet werden, sofern der Kunde noch in der Remote Assist-Sitzung angemeldet ist.

Wählen Sie Neu starten für eine neue Sitzungs-URL und PIN. Wählen Sie Beitreten, um einer bereits laufenden Remote Assist-Sitzung beizutreten oder sie erneut zu starten.

	Wenn der Kunde im Interaktionsfenster des Kunden auf den Knopf Stop Sharing klickt, kann er der Sitzung wieder beitreten, wenn noch ein Agent anwesend ist oder während des 30-Sekunden-Fensters nach Sitzungsende.

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