From Bright Pattern Documentation
• English
コンタクトセンター管理者ガイド
入門
一般情報
コンタクトセンター設定プロセス
ユーザとチーム
ディレクトリ
シナリオエントリー
シナリオ
ワークフロー
サービスとキャンペーン
- サービスとキャンペーンの概要
- プロパティタブ
- 割り当てタブ
- リストタブ
- 対話結果タブ
- アクティビティタブ
- 番号タブ
- サービスレベルタブ
- 発信タブ
- 結果タブ
- アーカイブタブ
- 事前録音タブ
- メールタブ
- 既定の対話結果
- 発信 - 一般情報
- 発信 - 架電時間
- 発信 - ダイヤルルール
- 発信 - DNC
- 発信 - 診断
リスト
タスク
ケース & コンタクト管理
フォーム
コールセンター設定
- 一般設定
- 統合アカウント
- ID
- ナレッジベース
- カレンダー
- 営業時間帯
- エリア別架電時間帯
- 補助スキル
- 言語スキル
- 音声処理
- 共通の音声セグメント
- ボイスメール
- オムニチャネルルーティング
- チャット設定
- メール設定
Quality Management
レポート
カスタム
セキュリティ
アペンディックス