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アプリケーションノート

アプリケーションノートは、Bright Pattern Contact Center ソフトウェアの設定や統合に関連するさまざまなテーマについて、詳細な手順や操作方法を解説する補足資料です。

Contact Center Administrator では、以下のアプリケーションノートを使用できます：

エージェントデスクトップ

• エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションの音声処理オプション
• WebRTC ブラウザ音声の制限事項
• エージェントデスクトップヘルパーアプリケーションのセキュリティ強化の概要

IBM Cloud

• IBM Cloud の URL エンドポイントの更新

Microsoft Graph

• Microsoft Graph を使用した Microsoft メールアカウントのアクセス設定

Microsoft Teams

• Microsoft Teams 連携設定の概要
• Microsoft Teams 連携設定のクイックスタート
• セキュアな Microsoft Teams コンテンツの認証メカニズムとして Microsoft Graph API を設定する方法
• Microsoft Teams ダイレクトルーティングの設定
• Microsoft Teams 連携アカウントの追加方法

電話機

• Bria Mobile ソフトフォンの設定
• Cisco SPA ハードフォンの設定
• Polycom ハードフォンの設定
• ソフトフォン Solo の設定

ストレージ

• プライベート S3 ストレージの設定< 前へ | 次へ >