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モバイル音声通話

モバイルチャットで説明したように、すでにアクティブなチャットセッション中に、モバイルを使っているお客様に対して電話をかけることができます。チャットセッションは、音声とチャットコンポーネントで構成されるマルチメディア対話を形成する通話と並行して続行されます。

ご注意: サービスの設定によって、システムはモバイルのお客様からのチャットリクエストを承認した直後に、自動的に電話をかける場合があります。 これは原則として、お客様がモバイルアプリケーションを使用してチャットではなく音声通話を望んでいることを意味します。自動または手動で電話をかけるかどうかは、システム管理者にご確認ください。どちらの場合でも、モバイル音声通話が成立すると、それ以降の処理は通常のコールと同じです。詳しい情報は電話への対応をご覧ください。


チャットが上記のマルチメディア対話の主要なコンポネントであるため、以下のことにご注意ください:

  • モバイルのお客様とチャットセッションを行っている間、必要に応じてこのお客様に何回も電話をかけることができます。
  • 前項の全てのコールは、元のチャットで特定されたサービスに関連付けられます。
  • マルチメディア対話を終了するには、先ず 通話終了をしてから、 チャット終了を行います。
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