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コールを終了する方法
通話の終了時には、自分自身または相手のどちらからでもコールを終了することができます。相手がコールを終了した場合、自分側で何かを行う必要はありません。
自分側からコールを終了するには、いくつかの方法があります:
- 「コールを終了」ボタン
をクリックする。 - 「アクティブな通信リスト」でこのコールにマウスを合わせると表示される「X」アイコンをクリックする。
- キーボードショートカット「Alt-Q」を使用して、現在のコールを終了する。

終了したコールに関連するサービスで通話後処理(ACW)が使用されている場合、「連絡先情報パネル」にはこのコールのステータスが「処理後作業中」と表示され、「ユーザーステータスインジケーター/セレクター」には、あなたが通話後処理状態にあることが示されます。それ以外の場合は、システム設定や以前に要求した状態に応じて、直ちに受付可能または受付不可の状態に切り替わります。