From Bright Pattern Documentation
• 5.3
Contents
- Omni QM Guide Introduction
- About
- Process
- Why We Created Omni QMTutorials
- Omni QM for Agents
- Omni QM for Supervisors
- Omni QM for Quality Evaluators
- Omni QM for AdminsReference
- QM Configuration
- Evaluation Forms
- Eval Home
- Eval Console
- Quality Score Widgets
- QM Reports
- エージェント向けのオムニ QM
- オムニQMのナビゲーション
- 評価の表示方法
- 評価の承認または却下
- 品質スコアの見方
- 自己評価の実施
評価の表示方法
全ての対話の評価はエージェントデスクトップのセクションである私の評価にあります。
評価は、タイプごとに分けられます:
次の手順は、評価の検索・表示方法を示しています。