Details
Auf der Seite Details wird das Formular für die Kontaktdaten eines ausgewählten Kontakts angezeigt. Wenn für diesen Kontakt bereits Informationen gespeichert wurden, werden diese Informationen auf dem Formular angezeigt.
Zu den Details des Kontakts können folgende Angaben gehören:
- Name
- Foto des Profils
- Telefon Nummern
- Email-Adressen
- Postanschrift
- Informationen zum Unternehmen
- Titel
- Website-URLs
- Zusammenfassung
- Andere identifizierende Informationen
- Registerkarten für den Zugriff auf den Aktivitätsverlauf, abhängige Termine im Kalender und Fälle
Bearbeiten von Kontakt Details
Sie können dem Formular Informationen hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten klicken. Um Ihre Änderungen zu speichern, klicken Sie auf Sichern.
Augumentation
Wenn die Augumentation für Ihr Kontaktcenter konfiguriert wurde, können Sie die Details von Kontakten mit Daten von Datenanbietern wie The Data Group oder Nächste Caller auffüllen. Wenn diese Funktion für Ihr Kontaktcenter aktiviert ist, sehen Sie den Knopf Augumentation auf dem Bildschirm Details bearbeiten.
Klicken Sie auf Augumentation, um die verfügbaren Daten anzuzeigen, die in Ihren Details verwendet werden können. Wenn Sie die bereitgestellten Daten verwenden möchten, klicken Sie auf Nutzen.
Das folgende Dialogfeld wird angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Daten zu bestätigen, die den von Ihnen bearbeiteten Details hinzugefügt werden sollen.
