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ダッシュボードの概要

ダッシュボードは、あなたやチームのパフォーマンスに関連するリアルタイムのメトリクス（5秒ごとに更新される統計情報）を表示するオプションです。例えば、サービスキュー内の現在の呼出番号を表示することができます。

ダッシュボードを有効にすると、アプリケーションのステータス・バー（現在の状態を表示したり選択したりするのに使用するバー）の中央に表示されます。ダッシュボードに表示される指標は、コンタクトセンターの管理者によって設定されます。ダッシュボードは、業務に気を配り、生産的なペースを維持するのに役立ちます。

クリックすると、ダッシュボードの詳細が表示されます。メトリクスおよび統計.

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アクティブ・ダッシュボードの例