Revision as of 09:18, 12 August 2020

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ダッシュボードの概要

ダッシュボードは、エージェントおよびチームのパフォーマンス（現在サービスキューに保存されているコールの件数など）に関連するリアルタイムメトリック（５秒毎に更新される統計データ）を表示させるオプション機能です。

有効になったダッシュボードは、アプリケーション状態を表示するバー（即ち、現在の状態の表示および切り替えに使用されるバー）の中央に配置されます。ダッシュボードのメトリックは、コンタクトセンター管理者によって設定されます。ダッシュボードは、エージェントの作業効率の維持を目的とします。

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アクティブなダッシュボード

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 ''ダッシュボード''は、エージェントおよびチームのパフォーマンス（現在サービスキューに保存されているコールの件数など）に関連するリアルタイムメトリック（５秒毎に更新される統計データ）を表示させるオプション機能です。
-When enabled, the Dashboard is located in the middle of the application’s status bar (the same bar that is used to display and select your current state). The metrics displayed on your Dashboard will be configured by your contact center administrator. The Dashboard can help you stay mindful of your work and keep a productive pace.
+有効になったダッシュボードは、アプリケーション状態を表示するバー（即ち、現在の状態の表示および切り替えに使用されるバー）の中央に配置されます。ダッシュボードのメトリックは、コンタクトセンター管理者によって設定されます。ダッシュボードは、エージェントの作業効率の維持を目的とします。
 Click to learn more about Dashboard [[Agent-guide/Work/Dashboard/Metrics |  metrics]] and [[Agent-guide/Work/Dashboard/Statistics |  statistics]].