Latest revision as of 05:02, 14 June 2020

統合アカウントのサービスへの割り当て

統合アカウントの設定が完了したら、これを設定済みのチャットサービスおよび設定済みのチャットシナリオエントリーに割り当てる必要があります。詳しい情報については、 管理者チュートリアルのチャットサービスの設定をご覧ください。

統合アカウントをサービスおよびシナリオエントリーに割り当てした後、統合のテストができます。

手順

サービス & キャンペーン > プロパティタブで、発信チャットアカウントの設定用にTwitter統合アカウントを選択します。

統合アカウントをチャットサービスに割り当てます。
次に、 シナリオエントリー > メッセンジャーアカウント > プロパティタブでメッセンジャーアカウントとしてTwitter統合アカウントを選択します。

統合アカウントをチャットシナリオエントリーに割り当てます。

統合のテスト

テスト目的で作成した通常Twitterアカウントを使って、通常/デベロッパーのTwitterアカウント宛に DMを送信します。エージェントデスクトップでは、Twitter DMはチャットメッセージとして受信され、対話パネルの各メッセージの横にTwitterロゴが表示されます。エージェントは、お客様のコンタクト情報に応じて、メッセンジャーのタイプ（SMS、MMS、Twitterなど）を切り替えることができます。

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 統合アカウントをサービスおよびシナリオエントリーに割り当てした後、 [[#Test_the_Integration|統合のテスト]]ができます。
-== Steps ==
+== 手順 ==
-# In section ''Services & Campaigns > Properties tab'', select your Twitter integration for the setting [[Contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/PropertiesTab#Outbound_chat_accounts|Outbound chat accounts]].<br><br>[[File:Twitter-App-Creation-9-54.PNG|800px|thumb|center|Assign the integration to a chat service]]<br><br>
+# ''サービス & キャンペーン > プロパティタブ''で、[[Contact-center-administrator-guide/ServicesandCampaigns/PropertiesTab#Outbound_chat_accounts|発信チャットアカウント]]の設定用にTwitter統合アカウントを選択します。<br><br>[[File:Twitter-App-Creation-9-54.PNG|800px|thumb|center|統合アカウントをチャットサービスに割り当てます。]]<br><br>
-#Then, in section ''Scenario Entries > Messenger Accounts > Properties tab'', select your Twitter integration for the [[Contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/MessagingChat#Messenger_Accounts|Messenger Accounts]] setting.<br><br>[[File:Twitter-App-Creation-10-54.PNG|800px|thumb|center|Assign the integration account to a chat scenario entry]]
+#次に、 ''シナリオエントリー > メッセンジャーアカウント > プロパティタブ''で[[Contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/MessagingChat#Messenger_Accounts|メッセンジャーアカウント]] としてTwitter統合アカウントを選択します。<br><br>[[File:Twitter-App-Creation-10-54.PNG|800px|thumb|center|統合アカウントをチャットシナリオエントリーに割り当てます。]]
-== Test the Integration ==
+== 統合のテスト ==
-Using the [[Twitter-integration-guide/Prerequisites|separate regular Twitter account]] you created for test purposes, send a DM to your regular/developer Twitter account. In Agent Desktop, the Twitter DMs will arrive as chat messages and will have the Twitter logo next to each message in the interaction panel. Note that agents may switch between messenger types (e.g., SMS, MMS, Twitter) depending on the contact information available for a customer.
+テスト目的で作成した[[Twitter-integration-guide/Prerequisites|通常Twitterアカウント]] を使って、通常/デベロッパーのTwitterアカウント宛に DMを送信します。エージェントデスクトップでは、Twitter DMはチャットメッセージとして受信され、対話パネルの各メッセージの横にTwitterロゴが表示されます。エージェントは、お客様のコンタクト情報に応じて、メッセンジャーのタイプ（SMS、MMS、Twitterなど）を切り替えることができます。
-[[File:Twitter-App-Creation-12-54.PNG|800px|thumb|center|DMs as they appear in Agent Desktop]]
+[[File:Twitter-App-Creation-12-54.PNG|800px|thumb|center|エージェントデスクトップで表示されるDM]]