統合をサービスに割り当てる

統合アカウントの設定が完了したら、設定済みのチャットサービスおよび設定済みのチャットシナリオエントリーに割り当てる必要があります。詳細については、『管理者向けチュートリアル』のセクション「チャットサービスの設定」をご参照ください。

統合アカウントがサービスおよびシナリオエントリーに割り当てられたら、統合をテストすることができます。

手順

[サービスとキャンペーン] > [プロパティ] タブセクションで、アウトバウンドチャットアカウントの設定でご使用のTwitter統合を選択します。

統合をチャットサービスに割り当てる
次に、[シナリオエントリー] > [メッセンジャーアカウント] > [プロパティ] タブセクションで、メッセンジャーアカウントの設定でご使用のTwitter統合を選択します。

統合アカウントをチャットシナリオエントリーに割り当てる

統合のテスト

テスト用に作成した別の通常のTwitterアカウントを使用して、通常の開発者用Twitterアカウント宛にDMを送信してください。エージェントデスクトップでは、TwitterのDMはチャットメッセージとして受信され、インタラクションパネルの各メッセージの横にTwitterのロゴが表示されます。なお、エージェントは、顧客の連絡先情報に応じて、メッセンジャーの種類（SMS、MMS、Twitterなど）を切り替える場合があります。

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