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(Created page with "== セクション == 次のセクションは、コンタクトセンター管理者アプリケーションのシナリオエントリーに含まれます。 *contact-cen...") |
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| − | = | + | =シナリオエントリー概要= |
| − | + | 自動対話処理のロジックは [[contact-center-administrator-guide/ScenariosOverview|シナリオ]].特定のインタラクションに関するシナリオの実行は、特定のアクセス''ポイント''（例えば、インバウンドコールの場合は電話番号、ウェブチャットの場合はウェブページ）に到着したインタラクションによってトリガーされます。特定のシナリオとアクセスポイントを関連付ける論理エンティティは、''シナリオエントリーと''呼ばれる。 | |
| − | == セクション == | + | ==セクション== |
| − | + | 次のセクションは、Contact Center Administrator アプリケーションの「シナリオエントリー」にあります。 | |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/Dial-in | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/Dial-in | ダイヤルイン]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/MessagingChat | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/MessagingChat | メッセージ/チャット ]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/WebCallback | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/WebCallback | ウェブコールバック]] |
| − | *[[contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/Email | | + | *[[contact-center-administrator-guide/ScenarioEntries/Email | メール]] |
| − | [[File:CCA-Scenario-Entries-Overview-53.PNG|800px|thumb|center| | + | [[File:CCA-Scenario-Entries-Overview-53.PNG|800px|thumb|center|シナリオエントリー概要]] |
