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コンセプトの概要

コンタクトセンター管理者ガイドのこのセクションは、日常のコンタクトセンター業務に関連する重要な概念の定義と説明を提供します。このセクションの記事は、Bright Pattern コンタクトセンターで日常的に作業するエリアの理解を深めることを目的としています。

セクション記事

会話型IVRシナリオ例