• 5.19 • 5.3 • 5.8

interaction_step_skills

interaction_step_skills表の各行は、対話処理中に要求され、interaction_step_id フィールドに記載されるスキルを指定します。

データの説明

次の表には、名前（IDなど）、データタイプ (BIGINT, BINARY, BIT, DATETIME, ENUM, INT, VARCHARなど)、 interaction_step_skills 表の各メトリック（つまり、列）の説明が含まれます。

列名	データタイプ	内容
id	BINARY (16)	プライマリーキー
interaction_step_id	BINARY (16)	interaction_step_id は、特定のスキルが要求された対話の識別子です。原則としてこのIDは、この対話を開始した側の対話セグメントの識別子です。 (call_detail 表のcaller_interaction_step_idフィールド).
name	VARCHAR	定義されているスキル名
group_name	VARCHAR	スキルが付与されたグループ名（定義されている通り）
type	ENUM	type とはスキルタイプを意味します。設定可能な値には以下が含まれます: SERVICE – プライマリーサービススキル (新しいサービスごとに自動的に生成されるスキル) SKILL – 補助スキル (特定のサービスに直接関連づけられていないスキル)
service_level	INT	定義されている service_level_thresholdフィールドに記載された時間内に応答するコールの割合（目標）
service_level_threshold	INT	定義されているサービスレベルの閾値
short_abandonment_threshold	INT	予約済み