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リスト
リスト内のダイヤルされていないレコードに優先順位を付けるにはどうすればよいですか？
リスト作成時に優先順位 フィールドを使うことによってダイアルされていないレコードに優先順位を付けることができます。リストの形式は、作成後に変更できない場合があります（つまり、新規リストの作成が必要になります）。
このフィールドを使用するには、次の操作を行います:
- リスト作成時に、優先順位フィールドタイプが含まれるようにリストの形式を変更します。
- 先入先出 または後入先出を選択します。
- 優先順位に対して 有効期限 を設定します。
ここから、優先されたレコードは他のレコードよりも優先されます。優先順位は最初のダイヤルにのみ適用されます。
リスト作成に関する詳しい情報は、コンタクトセンター管理者ガイドの リストをご覧ください。