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リスト

リスト内のダイヤルされていないレコードに優先順位を付けるにはどうすればよいですか?

リスト作成時に優先順位 フィールドを使うことによってダイアルされていないレコードに優先順位を付けることができます。リストの形式は、作成後に変更できない場合があります(つまり、新規リストの作成が必要になります)。

このフィールドを使用するには、次の操作を行います:

  1. リスト作成時に、優先順位フィールドタイプが含まれるようにリストの形式を変更します。
  2. 先入先出 または後入先出を選択します。
  3. 優先順位に対して 有効期限 を設定します。


ここから、優先されたレコードは他のレコードよりも優先されます。優先順位は最初のダイヤルにのみ適用されます。

リスト作成に関する詳しい情報は、コンタクトセンター管理者ガイドリストをご覧ください。
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