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• 5.19

エージェント資格情報を昇格してリモートアシストセッションを継続する

リモートアシストで認証情報を昇格させると、エージェントはユーザーの切り替え、アプリケーションの更新、管理者コマンドの実行が可能になります。

1. Windowsユーザーでリモートアシストを使用する場合は、コントロールバーの［昇格］ボタン（
   
   ）を見つけてください。
   
   サービスがすでに実行中の場合、ボタンは薄く表示され、Elevated（昇格）と表示されます： .昇格ボタンをクリックすると、ダイアログボックスが表示されます。
   
   
2. 管理者の認証情報（ユーザー名とパスワード）を入力する。
   
   
   
   

顧客は、エージェントが自分のマシンに変更を加えるアクセス権を要求するプロンプトを受け取ります。顧客は、セッションの昇格またはキャンセルのいずれかを選択できます。

ユーザーがセッションの昇格をクリックすると、アプレットはサービスとして再起動し、同じセッションに再接続し、エージェントはマシン上で管理者権限の昇格を必要とする変更を行うことができます。

{メモ|アプレットがサービスとして適切に再起動に失敗した場合、リモートマシンにエラーメッセージダイアログボックスがポップされます。エラーメッセージは、エージェントデスクトップ内の既存の非管理者セッションを通じてエージェントに表示されます。

セキュリティ上の理由から、最後のエージェントがセッションを退出したとき、または顧客が[共有停止]ボタンをクリックした後、セッションは自動的に（30秒待たずに）即座にログアウトします)。このアクションによりログアウトされるため、セッション終了後、再度Windowsにログインする必要があります。｝

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