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Bright Pattern Documentation
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Bright Pattern Documentation
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• 5.19


Contents

  • 상담원 가이드
    • 소개
  • 환영
  • Agent Desktop이란 무엇인가요?
  • 사용자 인터페이스 개요시작하기
  • 설정사용법
  • Agent Desktop에서 작업하기튜토리얼
  • 튜토리얼도움말
  • 문제 해결

설정

  • 시작하기

Agent Desktop 도우미 애플리케이션

  • 빠른 시작
  • 상담원 데스크톱 도우미 애플리케이션 설치 및 업데이트하기

로그인/로그아웃하기

  • Agent Desktop에 로그인하기
  • 작업 세션을 종료하는 방법
  • 브라우저가 종료되거나 이석 중일 때

전화

  • 전화 장치 선택하기

설정들

  • 사용자 프로필 설정하기
  • 음성 사서함 설정하기
  • 착신 전환하기
  • 전화 장치
  • 음성 장치
  • 벨소리 및 경고
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