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onOpenRecord

Communicatorウィジェットは、特定のCRMレコードを表示する必要がある場合に、このイベントを送信します。これは、以下の複数の場面で発生する可能性があります：

• シナリオ内で、CRM画面ポップアップブロックがインタラクション用に設定されている場合。
• ユーザーがウィジェットの「履歴」からCRMレコードのリンクをクリックした場合。
• ユーザーがインタラクション中に「クイックレコードアクセス」ポップアップからレコードをクリックした場合。
• ユーザーがインタラクション中に「関連レコード」タブからレコードをクリックした場合。

リクエスト

構文

on('ON_OPEN_RECORD', handler: OnOpenRecordHandler): void type OnOpenRecordHandler = (record: InteractionAssociatedObjectData, interactionId?: string, options?: OpenRecordOptions) => SyncAsyncResult type InteractionAssociatedObjectData = { id: string type: string displayName: string displayType: string customFields: Record<STRING, string> } type OpenRecordOptions = { inNewTab: boolean ソース: "ユーザー" | "シナリオ" }

パラメータ

パラメータ	パラメータ値	データ型	オプション／必須	説明
レコード
		オブジェクト	必須	開くべきレコードデータ
	id	文字列	必須	レコードのid
	入力	文字列	必須	レコードタイプ（連絡先、ケース、タスクなど）
	displayName	文字列	必須	レコードの表示名
	displayType	文字列	必須	レコードの表示タイプ
customFields	オブジェクト	必須	保持したいレコードに関する追加情報
interactionId		文字列	オプション	アクションに関連付けられているインタラクションの id
オプション
		オブジェクト	オプション	アクションの設定
	inNewTab	ブール値	必須	レコードを新しいタブで開くかどうかを指定します
ソース	文字列	必須	このパラメータにより、イベントがユーザーの直接操作（クリック時）によって発生したのか、それとも自動的に（シナリオから）発生したのかを判別できます。

リクエスト例

adApi.on("ON_OPEN_RECORD", function (record, interactionId, options) {

if (options.inNewTab) {

openCrmRecordWindow(record.id);

} else {

switchScreenToCrmRecord(record.id);

}

});

戻り値

ハンドラは値または Promise (SyncAsyncResult) を返すことができます。通常、戻り値は使用されません。

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