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onSaveActivityRecord

このハンドラーは、完了したインタラクションの対応記録（アクティビティレコード）を保存するタイミングで呼び出されます。このイベントには、インタラクションに関するすべてのデータが含まれます（onInteractionEnd コールバックのインタラクションデータと同一です）。

リクエスト

構文

on('ON_SAVE_ACTIVITY_RECORD', handler: OnSaveActivityRecordHandler): void

type OnSaveActivityRecordHandler = (activity: InteractionData) => void

type InteractionData = {

   interactionId: string

   state: InteractionState

   type: InteractionType

   subject: string

   associatedObjects: InteractionAssociatedObjectsData

   callParties: CallParty[]

   callMuted: boolean

   callRecording: boolean

   attachedData: AttachedData

   phoneNumber?: string

   email?: string

   callDirection?: CallDirection

   startTime?: number

   endTime?: number

   duration?: number

   description?: string

   disposition?: string

   globalInteractionId?: string

   service?: string

   playbackUrl?: string

   recordingUrl?: string

   DNIS?: string

   ANI?: string

   origination?: InteractionOrigination

}

type InteractionType = "voice" | "chat" | "email"

type InteractionState =

   "unknown" |

   "queued" |

   "ivr" |

   "wrap_up" |

   "wrap_up_hold" |

   "delivered" |

   "delivery_pending" |

   "hold" |

   "completed"

type InteractionOrigination =

   "dialpad" |

   "dialpad-search" |

   "directory" |

   "recent" |

   "favorites" |

   "workitem" |

   "interaction" |

   "contact-profile" |

   "help" |

   "conference" |

   "auto" |

   "integration-api"

type CallDirection = "inbound" | "outbound"

type CallParty = {

 id: string

 name: string

 phone: string

 userId?: string

}

パラメータ

パラメータ	パラメータ値	データ型	オプション／必須	説明
interactioninteractionId		文字列	必須	終了したインタラクションのID
	type	文字列	必須	インタラクションのタイプを示します。認識されるタイプは以下の通りです： "voice" "chat" "email"
	agentId	文字列	必須	エージェントのID
	interactionId	文字列	必須	インタラクションのID
	globalInteractionId	文字列	オプション	インタラクションのグローバルインタラクションID (GIID)
	service	文字列	オプション	そのインタラクションに関連するサービスの名前
	callParties	文字列	必須	通話参加者のリストを提供します。なお、これは type が "voice" であるインタラクションに適用されます。詳細： id 一意の参加者ID name 参加者の表示名 phone 使用された電話番号 userId? （オプション）一意のユーザーIDです。つまり、getTeamMembers メソッドから取得した TeamMember リストエントリのIDです。相手が内部ユーザーでない場合、userId は未定義となります
	callMuted	ブール値	必須	true に設定するとコールがミュートされ、false に設定するとコールはミュートされません。なお、コール以外のインタラクションでは常に false となります。
	callRecording	ブール値	必須	true に設定すると通話録音が有効になり、false に設定すると通話録音は無効になります。なお、コール以外のインタラクションでは常に false に設定されます。
	disposition	文字列	オプション	このインタラクションのディスポジションカテゴリーの名前
	recordingUrl	文字列	オプション	通話録音のURLです。なお、これは type が "voice" であるインタラクションに適用される点にご注意ください。
	callDirection	文字列	オプション	コールのタイプです。認識される方向は以下の通りです： "inbound" "outbound" なお、これは type が "voice" であるインタラクションに適用されます。
	DNIS	文字列	オプション	着信番号情報サービス (DNIS) です。なお、これは type が "voice" であるインタラクションに適用される点にご注意ください。
	transferANI	?	オプション	転送時の発信者番号識別（ANI）です。なお、これは type が "voice" であるインタラクションに適用されます。
	phoneNumber	文字列	オプション	着信先の電話番号です。なお、これは type が "voice" であるインタラクションに適用されます。
	startTime	数値	オプション	インタラクションの開始日時
	endTime	数値	オプション	インタラクションの終了日時
	duration	数値	オプション	インタラクションの継続時間（秒単位）
	origination	文字列	オプション	インタラクションがどのように開始されたかを示します。あらかじめ定義された値のリストがあります。

リクエスト例

function saveActivityRecordCallback(activity: InteractionData) {

postActivityLog(covertInteractionToActivity(activity));

}

adApi.on("ON_SAVE_ACTIVITY_RECORD", saveActivityRecordCallback);

戻り値

null

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