LINEとBright Pattern Contact Centerの連携

Bright Pattern Contact Center（BPCC）は、LINE Messaging APIを使用してLINEと通信します。このガイドでは、Bright Pattern Contact CenterとLINEを連携させる方法について説明します。

前提条件


	LINEアカウントの設定およびトークンの生成方法については、「LINEトークンの生成とWebhookの設定」を参照してください。

LINEをBright Pattern Contact Centerと連携させるには：

Bright Pattern Contact Center Administratorの[コールセンター設定 > 連携アカウント]で[アカウントを追加]をクリックします。
[連携アカウントの作成]ウィンドウで[メッセンジャー]を選択します。
[メッセンジャータイプ]ダイアログで[LINE]を選択し、[OK]をクリックします。
[名前]に値を入力します。
[チャンネルシークレット]リンクをクリックして、LINEチャンネルシークレットを追加します。


	Bright Pattern Contact Center v5.18向けに設定されたLINEアカウントは、新しいバージョンのBright Pattern Contact Centerで引き続き動作させるために、LINEチャンネルシークレットが必要になる場合があります。LINEチャンネルシークレットは、LINE Developers ConsoleのLINEチャンネルの「基本設定」で確認できます。

[トークン]リンクをクリックして、LINEチャンネルアクセストークンを追加します。
[接続テスト]をクリックします。
連携をテストします。「メッセンジャー連携のテスト」ガイドでは、メッセンジャーとBright Pattern Contact Center Agent Desktopの間でメッセージを送受信できるよう、Bright Pattern Contact Centerを設定する手順を詳しく説明しています。

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