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Facebook メッセンジャー連携の概要

MetaのFacebook Messenger Platformを利用することで、企業のFacebookページがMessenger Platformに接続されている場合、Facebookにログインしているユーザーがその企業のFacebookページにメッセージを送信すると、企業がそのメッセージに返信できるようになります。

Bright Pattern Contact CenterでFacebook Messengerの連携アカウントが設定されている場合、Facebook MessengerはメッセージをBright Pattern Contact Centerに送信します。Bright Pattern Contact Centerでは、そのメッセージがライブエージェント、自動化シナリオ、または自動化とライブエージェントの組み合わせによって処理・対応されます。

以下の方法についてご確認ください：

• Bright Pattern Contact CenterでFacebookメッセンジャーを連携する方法.
• Bright Pattern Contact Centerと連携するようにFacebookメッセンジャーを設定する方法.

対応機能

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