Eval Home

Eval Homeは、インタラクションレコード検索機能の最高峰であり、エージェントデスクトップの「品質管理」セクションで、インタラクションや評価を便利に検索することができます。Eval Homeの主な機能には、検索プリセットボタン、保存済み検索フォルダー、特定の検索条件や検索条件のブロックの設定機能、さらに表示するデータをカスタマイズできる包括的な検索結果画面があります。

「Eval Home」の閲覧および使用権限は、役割と権限によって管理されており、コンタクトセンターでは評価へのアクセスや編集機能を制限することが可能です。詳細については、コンタクトセンターの管理者にお問い合わせください。

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