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Contents

  • Omni QM ガイド
    • はじめに
  • 概要
  • プロセス
  • Omni QMを作成した理由
    • チュートリアル
  • エージェント向けOmni QM
  • スーパーバイザー向けOmni QM
  • 品質評価者向けOmni QM
  • 管理者向けOmni QM
    • リファレンス
  • QM設定
  • 評価フォーム
  • 評価ホーム
  • 評価コンソール
  • 品質スコアウィジェット
  • QMレポート

品質評価者

  • 品質評価者向けOmni QM
  • インタラクションの評価方法
  • コンサルテーションコールの評価
  • 評価に関する係争案件の解決
  • キャリブレーションの完了方法
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