エージェントの電話接続の問題の診断

エージェントが電話接続の問題に直面している場合は、「ログイン情報」タブを使用して、エラーメッセージから取得した情報を補足し、問題の原因を迅速に特定できます。

特定のプロパティからは、重要な手がかりが得られる場合があります。たとえば、「ブラウザの種類とバージョン」プロパティで、エージェントが Internet Explorer（IE）Web ブラウザを使用していることが確認できれば、そのエージェントには WebRTC を使用するオプションがないことがすぐに分かり、したがって問題はブラウザベースの音声には起因しないことが分かります。もう一つの有用なプロパティは「IPアドレス（パブリック）」です。これを利用すれば、サーバーから表示されたIPアドレスまでの経路に問題がないかを確認するためのトレースを実行できます。

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