ChromebookでのBright Patternコンタクトセンターソフトウェアの使用

コンタクトセンターのエージェントがChromeブラウザを搭載したChromebookを使用している場合、「エージェントヘルパーアプリケーション」および「セキュアエージェントヘルパーアプリケーション」を除く、すべての電話デバイスオプションがサポートされています。

エージェントが「エージェントデスクトップ」アプリケーションで使用するオプションを設定するには、以下のステップに従ってください。

設定

コンタクトセンター管理者アプリケーションで、「コールセンターの設定」 > 「電話デバイス」セクションに移動します。
「エージェントデスクトップアプリケーションでの以下の電話デバイスの使用を許可する」セクションでは、「エージェントヘルパーアプリケーション」および「セキュアエージェントヘルパーアプリケーション」以外のオプションを選択してください。
選択したオプションに応じて、「新規エージェントの既定デバイス」セクションで、コンタクトセンターの新規エージェントが利用可能なデバイスのいずれかを選択できます。既存のエージェントについては、「エージェントデスクトップ」アプリケーションの[設定] > [電話デバイス]セクションで設定を調整する必要がある場合があります。
設定が完了したら、「適用」をクリックしてください。