リストメトリックのリスト
ここでは、キャンペーン内の個々の架電リストに適用され、リストビューで表示できるリアルタイムメトリックについて詳しく説明します。 すべてのリアルタイムメトリックの定義については、全てのリアルタイムメトリックのリストをご覧ください。 このセクションでのメトリックはアルファベット順に並べられています。
ご注意: 以下の説明内のレコードとは、特定キャンペーンに関連付けられた特定リストのレコードを意味します。 特定キャンペーンに関連付けられたときにフィルターがこのリストに適用された場合、フィルタにより除外されたレコードは、次のレコード関連のメトリックからも除外されます。
メトリックの定義
レコード試行回数
レコード試行回数とは、現在試行中のレコードを含む、コンタクトが試行されたキャンペーンレコードの件数です。 キャンペーンオペレーションの場合、このメトリックは個々のリストにのみ適用されます。
レコード試行回数 %
レコード試行回数 %とは、キャンペーン中に試行されたレコード回数の割合です。 このメトリックは、一日の合計レコード件数に対するレコード試行回数の割合を示します。 キャンペーンオペレーションの場合、このメトリックは個々のリストにのみ適用されます。
レコード完了件数
レコード完了件数 と言うメトリックには、完了したレコードの件数（つまり、最終の対話結果が設定されたレコード）が表示されます。
レコード完了件数 %
レコード完了件数 % とは、一日の完了レコードと未処理のレコードの合計に対する、同日の完了レコードの割合です。 キャンペーンオペレーションの場合、このメトリックは個々のリストにのみ適用されます。
ダイヤル可能
ダイヤル可能は、現時点でダイヤルできるレコードの件数を表します。 このメトリックを、未処理レコード合計件数と比較しましょう。後者はこのキャンペーン内で処理が完了していない全てのレコード件数を示します。 この2つのメトリック値の違いは、処理するレコードがまだあるとしても、それらのレコードの一部が再スケジュールされているため、現時点でダイヤルできるレコードが大幅に少なくなる可能性があることを示しています。 このメトリックは、個人で割り当てられたレコードが含まれていません。
期限切れ
期限切れは、 レコードがダイヤルできる期間が既に満了したために処理が完了したレコードの件数を表します。レコードの期限切れの設定は以下の場合に必要です： 例えば、お客様が同意（設定）した架電時間帯以外の時間にコールをしないため；番号が貴社のコールリストにインポートされた後に国や地域/州の行政機関により発信禁止リストに追加された場合にコールを避けるため。
Lists P. A. Completed
P. A. Completed returns the number of personally assigned records completed since the beginning of the campaign. This metric is meaningful for preview campaigns only.
Lists P. A. Remaining
P. A. Remaining returns the number of personally assigned records whose processing within this campaign has not finished. This metric is meaningful for preview campaigns only.
State chart
State chart is a bar graph displaying four types of counted records: auto, remaining, scheduled, and completed. Each of these counted records can be filtered in or out of the graph by clicking on the record name type. For campaign operations, this metric is only applicable to individual lists.
Order
Order defines the order (from low to high) in which lists will be used within a given service. For more information, see List Order in the Contact Center Administrator Guide.
Ratio
For lists with the same order, Ratio defines the ratio at which records from these lists will be used. For more information, see Dialing Ratio in the Contact Center Administrator Guide.
Total Completed
This metric provides the total number of records, including personally assigned records, completed since the beginning of the campaign.
Total Completed %
This metric provides the percentage of Total Completed records relative to Total Records.
Total DNC
Total DNC provides the total number of records excluded from dialing since the beginning of the campaign because they matched records in the associated Do Not Call (DNC) lists. This metric includes personally assigned records.
Total Records
This metric provides the total number of records in the list, including personally assigned records.
Total Remaining
Total Remaining provides the total number of records, personally assigned records, whose processing within this campaign has not finished.