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モバイルビデオ通話
エージェントデスクトップアプリケーションはビデオ通話にも対応しています。お使いのパソコンとお客様のモバイルアプリケーションの機能によりますが、音声通話にビデオ機能を加えることができます。
お客様がビデオ通話をリクエストした場合、ビデオ通話の許可を求めるブラウザ通知が画面に表示されます。
ビデオ通話を許可するには、許可をクリックします。
お使いのパソコンのウェブカメラ及びお客様の携帯電話のウェブカメラの映像が、チャットパネルによって表示されます。
Note that once the video session begins, only the customer can close the video channel while keeping the other channels (i.e., chat and/or voice) enabled. You can only close the entire communication session at once.